Termeni și condiții

Website-ul MARSAY este operat de MARSAY CONCEPT SRL, cu sediul în Str. Grigore Gafencu nr. 78-84, Vila E2Bis, Sector 1, București, România. CUI: 33492635. Registrul Comerțului: J40/5220/2016.

Pentru întrebări despre produse și comenzi: orders@marsay.ro sau +40 741 189 973. Vizitele în showroom se organizează cu programare.

Website-ul prezintă colecțiile, serviciile și posibilitățile de personalizare MARSAY. Un formular de programare sau o solicitare de informații nu constituie, prin el însuși, o comandă fermă și nu creează o obligație de plată. Data vizitei se confirmă împreună cu echipa noastră.

Imaginile editoriale ilustrează direcția stilistică. Unele imagini sunt create sau adaptate digital; disponibilitatea exactă a produsului, țesătura, culoarea și detaliile se verifică în descrierea produsului și se confirmă la comandă. Fotografiile clienților și materialele de arhivă sunt prezentate separat în contextul lor.

Comenzile se stabilesc în showroom sau prin canalele de comunicare oferite de MARSAY. Înainte de acceptare, clarificăm produsele, materialele, măsurile, personalizările, prețul total, plata, probele și livrarea. Păstrează confirmarea și documentele comenzii.

Pentru o comandă transmisă online, o confirmare automată de primire nu înlocuiește acceptarea expresă a comenzii. Contractul se încheie în condițiile comunicate și acceptate înainte de comandă. Dacă un produs sau material nu mai este disponibil, propunem alternative numai cu acordul tău; sumele pentru o comandă pe care nu o putem onora se rambursează.

Prețul final depinde de produs și opțiunile alese și este comunicat înainte de încheierea contractului. O ofertă confirmată precizează moneda, taxele aplicabile, eventualele costuri de livrare, avansul și scadența diferenței. Nu adăugăm opțiuni contra cost fără acceptul tău.

Modalitățile de plată disponibile se comunică la comandă sau se afișează la finalizarea unei achiziții online, dacă aceasta este disponibilă. Se emite documentul fiscal corespunzător. Modificările ulterioare ale prețurilor nu schimbă prețul unei comenzi deja acceptate.

Pentru Made to Measure, alegem împreună țesătura, croiala și detaliile. Fișa de comandă consemnează opțiunile agreate. Te rugăm să comunici cerințele relevante pentru utilizarea ținutei și data evenimentului, dacă există.

Modificările cerute după confirmare se analizează în funcție de etapa de producție. Orice cost sau termen suplimentar se discută și se acceptă în prealabil. Probele și ajustările convenite fac parte din procesul stabilit pentru comanda ta.

Condițiile sunt descrise în pagina Livrare și retur. Produsele standard cumpărate la distanță și cele realizate după specificațiile individuale au regimuri diferite în privința retragerii.

Excepția aplicabilă bunurilor personalizate nu afectează garanția legală de conformitate. Pentru contractele încheiate în showroom, dreptul legal de retragere specific contractelor la distanță nu se aplică automat; orice facilitate comercială suplimentară se confirmă în condițiile comenzii.

Respectăm drepturile consumatorilor privind conformitatea bunurilor, inclusiv ale celor care urmează să fie realizate sau produse. Garanția legală nu este înlocuită sau limitată de o eventuală garanție comercială.

Scrie-ne la orders@marsay.ro cu informațiile care permit identificarea comenzii și descrierea situației. Nu condiționăm analizarea unei neconformități de raportarea ei în 12 ore, de păstrarea ambalajului sau de acceptarea unei reduceri de preț. Soluția se stabilește potrivit drepturilor legale aplicabile.

Textele, identitatea vizuală și materialele prezentate pe site aparțin MARSAY sau titularilor care au permis utilizarea lor. Poți consulta și distribui linkuri către pagini; reproducerea comercială a materialelor necesită acordul titularului drepturilor.

Nu sunt permise utilizarea frauduloasă a formularelor, accesul neautorizat, distribuirea de cod dăunător sau acțiunile care afectează funcționarea website-ului. O problemă tehnică ori o eroare de prezentare se poate semnala la orders@marsay.ro.

Prelucrarea datelor este explicată în Politica de confidențialitate, iar utilizarea stocării în browser în Politica de cookies. Drepturile tale și modalitatea de exercitare sunt descrise în pagina GDPR. Simplul acces pe site nu reprezintă consimțământ pentru prelucrări opționale.

Se aplică legea română, fără a exclude protecția obligatorie acordată consumatorului de legislația aplicabilă. Nicio prevedere a acestor termeni nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

Ne poți contacta pentru o soluționare amiabilă. Poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, la procedurile de soluționare alternativă disponibile sau la instanțele competente potrivit legii. Nu este necesar să renunți la aceste drepturi pentru a discuta cu noi.

Termenii pot fi actualizați. Pentru o comandă se păstrează condițiile acceptate la încheierea contractului, cu respectarea dispozițiilor legale obligatorii.