Asistență · MARSAY
Întrebări frecvente
Răspunsuri despre programări, alegerea pieselor, comenzi și experiența MARSAY.
Cum fac o programare?
Contactează-ne telefonic sau completează formularul din secțiunea contact iar un reprezentant MARSAY te va suna în maxim 24 de ore.
Cât durează o programare?
În mod normal, o programare durează între 40 și 60 de minute însă poate varia în funcție de nevoile tale.
Ce se întâmplă la prima vizită in showroom și care este durata aproximativă?
La prima vizită în showroom vei face cunoștință cu un consultant MARSAY. În continuare, în funcție de nevoile tale, veți alege împreună materialul, modelul, personalizările până în cele mai mici detalii după care îți vor fi luate măsurile și vei alege croiala și tiparul pe care viitoare ta ținută le va avea.
Cum pot schimba data sau ora unei programări sau cum o pot anula?
În cazul în care vrei să schimbi data sau ora programării te rugam sa ne contactezi telefonic.
Cu ce materiale lucrați?
În prezent lucrăm cu cei mai mari producători de materiale din lume. Printre ei se află Loro Piana, Zegna, Vitale Barberis Canonico, Holland & Sherry, Carnet, Cerruti.
În urma procesului de creație și trecând prin toți furnizorii disponibili, te asigurăm că vei lua cea mai bună decizie în privința viitorului tău costum la comandă.
Dacă am un material sau un model preferat dar nu îl regăsesc pe site, se poate găsi materialul și respectiv realiza modelul?
În prezent avem o gamă de peste 5.000 de materiale din care poți alege astfel încât îți sugerăm să faci o vizită în showroom pentru a vizualiza întreaga colecție de țesături. În ceea ce privește modelul, putem realiza aproape orice. În cazul pieselor vestimentare ultra speciale te rugăm să ne trimiți o poza în prealabil pe orders@marsay.ro
Faceți și pantofi la comandă?
Da! În portofoliul nostru de produse se regăsesc și pantofii la comandă. Descoperă colecția de pantofi business, pantofi de ceremonie și pantofi casual!
Este conceptul Made to Measure potrivit pentru mine?
Da, dacă ești în căutarea unui costum bărbătesc care să ți se potrivească perfect și să îți reflecte personalitatea. Fie că ai nevoie de un costum business, de ceremonie sau casual, costumul madetomeasure îți oferă posibilitatea de a arăta impecabil indiferent de situație.
Îmi pot cumpăra o ținută completă de la MARSAY?
Desigur, în momentul de față poți cumpăra de la noi costume, cămăși, pantofi business, pantofi casual, șosete, pantaloni și accesorii precum: cravate, papioane, ace de cravată, dar și tricouri din bumbac organic, hanorace și pantaloni de trening, pulovere, tricouri polo, etc.
Ce dimensiune ar trebui să aleg?
Pentru piesele la comandă, măsurătorile se iau în showroom. Pentru un produs disponibil, îți oferim îndrumare privind mărimea și potrivirea.
Care este prețul unui costum realizat la comandă, respectiv al unei cămăși?
Prețul depinde de produs, țesătură și opțiunile alese. Consultă colecțiile actuale și discută bugetul cu un consultant; îți confirmăm oferta înainte de plasarea comenzii.
Care este termenul de execuție al unui costum la comandă, respectiv al unei cămăși?
Termenul diferă în funcție de produs, material și disponibilitate. Îți comunicăm termenul estimat înainte de comandă. Pentru o ocazie cu dată fixă, programează vizita din timp și spune-ne data evenimentului.
Există și produse gata făcute în cazul în care am nevoie de o ținută într-un termen foarte scurt?
Există și piese disponibile în showroom. Confirmăm modelele, mărimile și eventualele ajustări necesare înainte de a promite un termen de livrare.
Care sunt modalitățile de plată?
Comanda se poate achita cu cardul, numerar sau O.P. pentru persoanele juridice.
Aveți oferte speciale?
Ofertele disponibile se confirmă cu echipa MARSAY. Poți urmări și noutățile publicate pe canalele noastre oficiale.
Am văzut materiale publicitare cu costume la comandă de zeci de mii de euro. Care este un preț corect pentru un costum Made to Measure?
Valoarea unui costum Made to Measure se stabilește în funcție de țesătură, construcție și personalizări. Comparăm variantele în raport cu bugetul și felul în care vei purta costumul, apoi îți prezentăm oferta completă.
Care sunt metodele de plată acceptate de Marsay?
Acceptăm Visa, MasterCard, American Express și PayPal pentru toate țările. În plus, oferim diverse metode de plată locale în multe țări.
În showroom plata se poate efectua cu numerar, card sau O.P. (ordin de plată) pentru persoanele juridice.
De ce plata mea a eșuat?
Verifică datele introduse și mesajul primit de la bancă. Dacă problema persistă, contactează-ne pentru a identifica o variantă de plată disponibilă.
Cât durează sosirea comenzii mele și cât va costa?
Termenul și costul livrării depind de produs și destinație. Consultă informațiile despre livrare și retur și cere confirmarea pentru comanda ta.
Cum pot urmări comanda mea?
Produsele vor fi livrate prin servicii de curierat de înaltă calitate. După ce v-am expediat coletul, veți primi un e-mail automat cu un număr de urmărire și urmărire, astfel încât să puteți urmări cu ușurință locul unde se află coletul.
În ce țări expediază MARSAY?
Pentru o livrare în afara României, contactează-ne înainte de comandă. Confirmăm destinația, opțiunile de transport și costul aplicabil.
Expediază MARSAY la cutiile poștale?
Confirmă adresa de livrare cu echipa MARSAY înainte de expediere, mai ales dacă folosești o adresă specială sau un punct de colectare.
Când voi primi articolul meu schimbat?
După verificarea solicitării, îți comunicăm pașii și termenul pentru produsul înlocuit. Detaliile sunt prezentate în pagina de livrare și retur.
Cum returnez sau schimb un articol?
Condițiile depind de tipul produsului și de personalizările sale. Consultă politica de livrare și retur și contactează-ne pentru evaluarea situației tale.
Când voi primi rambursarea?
Pentru retragerea legală, termenul este de cel mult 14 zile calendaristice de la informarea asupra retragerii, cu posibilitatea amânării până la primirea produselor sau a dovezii expedierii, în condițiile legii. Detaliile și returul comercial de 30 de zile sunt explicate în pagina de livrare și retur.
Câte taxe și impozite va trebui să plătesc atunci când comand?
Îți confirmăm prețul total și eventualele costuri suplimentare înainte de finalizarea comenzii. Pentru livrările internaționale, discutăm separat condițiile destinației.
Cum schimb țara în care îmi trimit produsele?
Contactează echipa MARSAY înainte de expediere pentru a verifica dacă destinația poate fi schimbată și ce costuri se aplică.
MARSAY vinde carduri cadou?
Da. Descoperă opțiunile Gift Card și contactează-ne pentru alegerea cadoului potrivit.
Care este politica dvs. privind cookie-urile?
Consultă Politica de cookies pentru categoriile de stocare și comenzile de modificare a preferințelor. Informațiile despre prelucrarea datelor sunt prezentate în Politica de confidențialitate.
Nu ai găsit răspunsul potrivit?
Comparăm materialele, discutăm proporțiile și alegem detaliile potrivite pentru tine.