Politica de confidențialitate

Website-ul MARSAY este operat de MARSAY CONCEPT SRL, cu sediul în Str. Grigore Gafencu nr. 78-84, Vila E2Bis, Sector 1, București, România. CUI: 33492635. Registrul Comerțului: J40/5220/2016.

Pentru întrebări despre produse și comenzi: orders@marsay.ro sau +40 741 189 973. Vizitele în showroom se organizează cu programare.

Pentru protecția datelor și exercitarea drepturilor, contactul publicat de MARSAY este alex@marsay.ro. Poți folosi și adresa orders@marsay.ro, cu subiectul „Protecția datelor”. MARSAY CONCEPT SRL este operator pentru prelucrările pe care le stabilește în legătură cu serviciile sale.

Prelucrăm informațiile pe care ni le oferi în funcție de relația cu MARSAY: nume, date de contact, mesajul transmis, preferințe de programare, produsul sau pachetul ales, date de facturare și livrare, istoricul comenzii și comunicările aferente. Pentru realizarea pieselor la comandă pot fi necesare măsurători și opțiuni de croială sau material.

Website-ul și platforma sa pot prelucra date tehnice precum adresa IP, browserul, dispozitivul, informații de securitate și interacțiuni cu paginile. Dacă sunt folosite funcții de cont ori plată, acestea implică și datele necesare funcției respective. Nu solicita și nu transmite date complete de card prin formularele de contact.

Formularele de programare includ contextul solicitării: pagina și URL-ul de origine, parametrii campaniei prezenți în URL, data, ora, produsul ori pachetul selectat și, când este disponibilă, pagina de referință. Păstrarea suplimentară a atribuirii de navigare pentru analiză este condiționată în temă de permisiunea de analiză Shopify.

Programări, răspunsuri și comenzi: folosim datele necesare pentru demersurile cerute înainte de contract și pentru executarea contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Dacă nu primim datele indispensabile, este posibil să nu putem răspunde, programa vizita ori executa comanda.

Facturare și obligații legale: datele necesare evidențelor fiscale, drepturilor consumatorilor și solicitărilor legale se prelucrează pentru îndeplinirea obligațiilor legale, art. 6 alin. (1) lit. c).

Securitate și apărarea drepturilor: folosim informațiile strict necesare prevenirii abuzurilor, soluționării incidentelor și apărării drepturilor în baza intereselor legitime, art. 6 alin. (1) lit. f), cu evaluarea impactului asupra drepturilor tale.

Newsletter și tehnologii opționale: consimțământul, atunci când este necesar, constituie temeiul art. 6 alin. (1) lit. a). Îl poți retrage. Abonarea la newsletter este separată de solicitarea unei programări. Simpla navigare pe website nu constituie consimțământ.

Datele pot fi prelucrate de furnizori care susțin funcționarea serviciilor: Shopify pentru platformă, servicii IT și de găzduire, furnizori de comunicare, parteneri implicați în executarea comenzilor, curieri, procesatori de plăți și servicii contabile sau juridice, după necesitate. Limităm comunicarea la scopul relevant. Pentru organizarea internă a solicitărilor și copiile de siguranță putem folosi Google Workspace, inclusiv Gmail și Google Sheets, cu acces restricționat echipei autorizate. Această evidență este destinată gestionării solicitării, nu publicării datelor sau înscrierii automate în marketing.

Datele se pot comunica autorităților când există o obligație legală și altor destinatari în situațiile permise de lege. Dacă accesezi un site extern, o platformă socială ori servicii precum hărțile, se aplică și informările furnizorului respectiv.

Magazinul este găzduit pe Shopify. Datele transmise prin serviciile magazinului sunt prelucrate de platformă pentru furnizarea și securizarea acestora. Politica Shopify publicată pentru acest magazin descrie și utilizarea unor funcții îmbunătățite care pot corela interacțiunile cu magazinul, alți comercianți și Shopify.

Pentru prelucrările în care Shopify stabilește scopurile și mijloacele, Shopify răspunde separat solicitărilor privind datele. Consultă Politica Shopify pentru consumatori și Portalul de confidențialitate Shopify. Preferințele de marketing și analiză pot fi gestionate prin comenzile de cookies disponibile pe site.

Folosim servicii Google, Meta, LinkedIn și TikTok pentru a înțelege interesul pentru MARSAY și pentru a măsura și îmbunătăți campaniile. Instrumentele pot prelucra paginile vizitate, acțiunile efectuate, momentul interacțiunii, sursa vizitei, identificatori online și date despre browser sau dispozitiv. În funcție de serviciu, datele tehnice pot include adresa IP.

Google Tag Manager organizează etichetele folosite pe site. Fiecare etichetă păstrează scopul și condițiile proprii de utilizare; instalarea prin Tag Manager nu o transformă într-o tehnologie strict necesară. Google Search Console ne oferă rapoarte despre vizibilitatea și accesările din căutarea Google. Search Console nu este, în sine, un pixel publicitar instalat în browserul vizitatorului.

Serviciile publicitare pot corela identificatorii și interacțiunile primite cu informațiile pe care le dețin deja, potrivit propriilor politici și preferințelor tale. Această utilizare poate contribui la crearea unor audiențe și la personalizarea reclamelor. Refuzul marketingului opțional nu împiedică trimiterea unei solicitări de programare.

Informații de la furnizori: Google, Meta, LinkedIn și TikTok.

Folosim și infrastructură de tracking prin server, inclusiv Stape. Aceasta poate primi evenimente de pe site și le poate transmite către serviciile de analiză ori publicitate configurate. Scopul este măsurarea interacțiunilor și a rezultatelor campaniilor, cu un control suplimentar asupra datelor transmise.

Prelucrarea prin server nu elimină cerințele de consimțământ și nu face datele automat anonime. Alegerea ta trebuie respectată și în această etapă. Dacă sunt folosite funcții de potrivire avansată sau conversii îmbunătățite, date precum e-mailul ori telefonul pot fi transformate în identificatori prin hashing înainte de transmitere, în condițiile funcției activate și ale consimțământului aplicabil. Hashingul reprezintă o măsură de protecție, nu anonimizare garantată.

Nu este necesar să accepți analiza sau marketingul pentru ca echipa MARSAY să gestioneze solicitarea pe care ai trimis-o. Preferințele privind trackingul și solicitarea unei programări sunt alegeri distincte.

Durata depinde de scop: solicitările și programările sunt păstrate cât sunt necesare gestionării și urmăririi lor; datele comenzilor cât este necesar executării, gestionării garanțiilor și apărării drepturilor; documentele fiscale potrivit termenelor legale. Datele pentru newsletter se păstrează cât timp există temeiul comunicării, inclusiv evidența retragerii acordului necesară respectării opțiunii tale.

După încetarea scopului și a obligațiilor de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate, după caz. Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului și limităm accesul la persoanele care au nevoie de date. Niciun sistem nu poate garanta securitate absolută.

Furnizori precum Shopify, Google, Meta, LinkedIn, TikTok și furnizorii infrastructurii tehnice pot prelucra date în afara României și a Spațiului Economic European. Pentru transferurile relevante se folosesc mecanismele legale aplicabile, precum decizii de adecvare sau clauze contractuale standard ale Comisiei Europene, împreună cu măsurile necesare. Poți cere informații despre garanțiile aplicabile prin contactele de mai sus.

În condițiile GDPR ai dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și retragerea consimțământului. Ai și drepturile prevăzute de art. 22 în privința deciziilor bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice sau te afectează semnificativ. Drepturile au condiții și excepții legale; de exemplu, ștergerea nu înlătură o obligație de păstrare fiscală.

Răspundem fără întârzieri nejustificate, în cel mult o lună de la primirea cererii. În situațiile permise de lege, termenul poate fi prelungit cu încă două luni; vei fi informat în prima lună despre prelungire și motive. Putem solicita informații proporționale pentru verificarea identității, fără a cere automat copia actului de identitate.

Vezi pașii în pagina Drepturile tale privind datele. Poți depune o plângere la ANSPDCP sau la autoritatea de supraveghere competentă și te poți adresa instanței.

Te poți dezabona folosind linkul din mesajele promoționale sau contactându-ne. Comunicările necesare unei comenzi ori unei solicitări pot continua separat de marketing.

Website-ul nu este destinat colectării deliberate a datelor copiilor. Dacă ne semnalezi că un minor ne-a furnizat date fără condițiile legale necesare, analizăm situația și luăm măsurile corespunzătoare.

Actualizăm această informare când se schimbă prelucrările sau cerințele aplicabile. Data versiunii este afișată în pagină. Informațiile despre cookies și stocarea în browser sunt prezentate separat în Politica de cookies.